FAQ ET QUESTIONS & RÉPONSES

- Les réponses à toutes vos questions et les informations générales sur l'utilisation -

Generalites :

Non, il ne vous faut aucune connaissance en programmation ou autres savoir techniques. Pour créer votre site web seul et comme pro, vous n’avez cliquer sur commencer et vous serez guidé  le plus simplement possible. Nous avons tout mis en place pour vous faciliter au maximum le processus et la création de sites web. Cependant, créer un site web n’est pas le dur, le plus difficile est de créer du contenu …  

Oui, oui et oui ! La version 100 % gratuite est réellement GRATUITE et à vie. Nous vous conseillons d’ailleurs de commencer par cette offre puis de changer de formule lorsque vous aurez besoin de plus de fonctionnalités. A noter que pour la création d’un site web classique, l’offre gratuite est amplement suffisante …

Vous n’avez rien à craindre quant à la sécurité de vos données, nous avons tout mis en oeuvre  pour créer une plateforme sans risques. Aussi, vous pouvez lors de l’inscription choisir les normes de confidentialité pour votre  et plus encore, vous pouvez supprimer votre site et toutes vos données à n’importe quel moment. Sachez cependant que nous ne garderons pas vos donnees et il est largement conseillee de les importer plutot que de tout supprimer …

Non seulement vous pouvez créer des dizaines de sites web, mais en plus vous pouvez vendre vos services de création pour des entreprises ou restaurants …  Cependant, il est à savoir que les sites web dont le contenu est jugé  vulgaire, offensant ou sensible se verront suspendu tant que le propriétaire ne nous aura pas répondu.  

Nous vous garantissons la mise à jour et la maintenance du système quelle que soit votre offre choisie. On s’occupe de toute la partie technique et vous vous occupez du contenu. 

Le Drag & Drop est un outil de création ou construction de pages simplifié au maximum. Vous n’avez qu’a glisser votre modèle depuis la gauche sur votre page web et reste le contenu . 

C’est très simple, si vous disposez déjà de votre propre domaine, voyez avec votre hébergeur  comment pointer un domaine sur une adresse IP, ensuite, rendez-vous sur votre tableau de bord, dans outil cliquez sur mapping domaine puis entrez votre site. Aussi simple que ça !

Rien de plus simple, si vous avez une offre premium, vous trouverez sur votre tableau de bord un onglet Support, cliquez dessus et remplissez un ticket de support en sélectionnant bien la catégorie et le sujet. 

Voter site est comme notre site, tout le monde peut s’inscrire tant que vous l’avez admis. Pour ce faire, vous trouverez dans Réglages l’onglet Inscription, allez-y et coché la case. C’est fini, tout le monde peut s’inscrire sur votre site et même créer de nouveaux sites ! 

Les offres :

Nous proposons 4 formules auto-gérées, c’est à dire que vous êtes responsable de la création du site sachant que nous vous avons simplifié la tache au maximum et que les tutoriels et notre assistance sont à votre disposition.  

Les 2 formules gérées par nous sont des offres ou vous nous demander un devis suivant vos besoins et objectifs. Le devis est gratuit et n’implique aucun engagement. La formule platinium est une offre d’abonnement et la formule code-source est un paiement en une fois.

Il existe 3 grandes différences dans les offres :

  • les modules
  • le stockage
  • l’assistance

Oui, chacun de nos abonnement est soit mensuel soit annuel. Lors de votre paiement, il vous sera proposé le formule mensuelle ou annuelle. Notez que pour un forfait annuel, 2 mois vous sont offerts ! 

Oui, chacune des offres premium débute par une période d’essai de 14 jours résiliable avant la fin des 14 jours. Notez que pour bénéficier de l’offre d’essai, vous devez effectuer un paiement minimal de afin de confirmer voter méthode de paiement. Les banques imposent ce procédé. 

Rien de plus simple, vous avez un forfait Bronze et souhaitez changer pour Argent, cliquez sur mon compte premium puis choisissez le forfait Argent et payez. Notez que si votre forfait Bronze a débuté le 10 Novembre et que vous souhaitez changer le 25 Novembre, alors vous ne paierez que pour la différence du montant restant. Par exemple, le forfait Bronze coûte 10 et Argent coûte 20, le 25 Novembre vous ne paierez que 20/2 – 10/2 = 5 soit un total de 15 ensuite au 10 Décembre vous paierez 20 directement .

Rien de plus simple. Allez sur mon compte premium et cliquez sur Résilier. Notez que vous devez au préalable supprimer votre site et importer toutes vos données, autrement le site restera actif en tant que offre gratuite, cependant vous ne pourrez rien changer.

Nous acceptons les paiements Paypal, Stripe et vos cartes bancaires Visa, Mastercard et Maestro. Si aucun des moyens de paiement vous intéressent, contactez-nous pour effectuer un paiement manuel. 

Nous proposons aussi des noms de domaine et adresses mails associées au prix de la concurrence.  Nous vous conseillons cependant d’acheter votre domaine vous même avec vos coordonnées bancaire afin de prouver votre légitimité. Ensuite, nous proposons des adresses mails pas cher et fiable.   

Les thèmes :

Rien de plus simple, une fois que vous avez exploré tous les thèmes et choisi le plus approprié pour vous, commencer votre inscription et il vous sera demander de choisir un thème.  Cliquez sur votre préféré et c’est fini, vous avez exactement le même thème que sur  la démo. A vous de jouer maintenant.

Oui, vous pouvez utiliser tous les thèmes des démos et il fonctionneront pour tous les forfaits. Vous devrez configurer les modules seuls ( hors configuration 1 module offerte )

Rien de plus simple, nous avons mis à votre disposition le thème de base ; vous n’avez plus qu’a le configurer et le personnaliser comme vous voudrez. Si même le thème de base ne vous convient pas, il existe une multitude d’offres sur internet qui puissent vous convenir. Autrement, faites appel à un développeur si vous en avez les moyens.  

Pour le moment, nous avons plus de 20 thèmes testés et re-testés et nous pouvons vous garantir qu’ils fonctionnent bien. Aussi, nous travaillons dur pour vous proposer de nouveaux thèmes compatibles avec toutes les fonctionnalités.   Sachez qu’il y aura au minimum un nouveau thème par mois dans le futur. 

Le constructeur de pages est un moyen simple qui vous permet de voir votre contenu en direct et de le modifier. L’éditeur vous permet d’écrire beaucoup de contenu depuis le tableau de bord puis de voir le site. Il est tout a fait possible d’utiliser les deux en même temps et nous vous conseillons d’écrire les articles de blogs avec beaucoup de contenu depuis l’Éditeur. 

Il est possible de changer de thème après avoir installé le premier, cependant cette procédure n’est pas facile et vous devrez nous contacter  pour ce faire. Nous vous conseillons de créer un nouveau site et de choisir le thème en question puis d’importer tout votre contenu simplement. Dites nous ensuite votre domaine afin qu’on vous le resserve. 

Les modules :

Les modules sont des extensions qui ajoutent des fonctionnalités à votre site web. Ces extensions peuvent être très variées et peuvent aussi bien transformer votre site en réseau social ou site de e-commerce. Veuillez vous rendre sur notre page modules pour plus de renseignements.

Nous avons effectivement classés les modules en quatre catégories : Basique, Bronze, Argent et Or.  Les modules essentiels pour votre site web sont les basiques et sont gratuits pour tous. Les modules Bronze sont un peu plus avancés. Les modules Argent et Or transforment votre site web en Web Application  telles que la prise de rendez-vous ou le e-commerce. Leur prix sont fonction de leur usage sur le serveur.

Nous avons sélectionné des modules que nous avons testés et re-testés et nous pouvons vous assurer qu’elles fonctionnent bien. Il se peut qu’il s’agisse d’une erreur de configuration et nous vous recommandons de lire la documentation sur la configuration de votre module. Si après tout, votre module ne fonctionne pas, veuillez nous écrire dans la rubrique assistance.

Nous vous offrons  gratuitement la configuration d’un module selon le forfait que vous avez choisi. Il vous suffit de nous écrire sur la rubrique assistance. Apres le premier module, la consultation et la configuration sont payants. Veuillez vous rendre dans notre page des offres pour plus de renseignements sur les prix.

Oui, tous les modules sont compatibles à 100 % avec les thèmes. Ils fonctionneront bien puisque nous les avons testés de nombreuses reprises. Cependant, il est inutile d’activer les modules que vous n’utilisez pas.

 

Oui, il est possible d’installer tous les modules en même puisque tous sont 100 % compatibles. Vous pouvez par exemple créer une plateforme d’emplois au dessus du réseau social et  cela fonctionnera parfaitement. Cependant, nous insistons sur le fait qu’il est inutile d’activer les modules que vous n’utilisez pas. Vous pouvez les essayer tous et au fur et à mesure activer ou désactiver les modules qui ne vous n’intéressent pas. 

Autres informations :

Nos serveurs sont situés à Paris puisque plus le serveur est proche de ses utilisateurs, plus il sera rapide. Nos serveurs sont hébergés par CHOOPA .

Toutes vos informations sont stockés sur notre serveur et nos base de données. Il est aussi à noter que nos serveurs sont des serveurs dédiés, c’est à dire  que nous sommes les seuls à utiliser ledit serveur.  

Nous utilisons la plateforme open-source WordPress qui représente plus de 28 % de tous les sites web disponibles sur internet. Sa fiabilité n’est nullement à prouver. Parmi les thèmes que nous utilisons, le principal est OceanWP . Finalement, nous utilisons des modules variés depuis le constructeur de pages Elementor  aux extensions Automattic  en passant par les modules WPMU.  

La communauté derrière WordPress dont nous faisons partie vous garantie une plateforme fiable et toujours à niveau. Nous vous garantissons de notre coté que vous ne perdrez jamais vos données tant que votre abonnement est toujours à jour et nous nous tenons responsable de tout l’aspect technique. 

Oui, nous pouvons avoir  accès au tableau de bord de votre site lorsque vous nous faites une demande explicite via l’assistance pour vous configurer un module ou pour régler un problème quelconque. Autrement, nous n’accéderons jamais à votre tableau de bord. 

Oui, il y a une limite dans le nombre maximum de visiteurs de votre site qui est de l’ordre de 30,000 visites quotidiennes. Cependant, cette limite n’est pas facile à atteindre et s’il arrivait que vous atteignez un nombre de visiteurs aussi importants, nous vous le ferons savoir car il vous serait plus judicieux de passer à l’offre Platinium avec votre propre Adresse IP et serveur et de commencer à faire rentabiliser votre site via la  publicité si tel est votre souhait. De même, vous pouvez tout simplement nous quitter et nous vous aiderons dans la migration vers votre nouveau serveur. 

Non, nous ne pouvons pas supprimer un site sans justification et sans avertissement au préalable. Cependant, il est à savoir que les sites web dont le contenu est jugé  vulgaire, offensant, sensible ou dont le contenu ne respecte pas les droits d’auteurs ou le Copyright se verront suspendu tant que le propriétaire ne nous aura pas répondu.  Aussi, veuillez noter que si le propriétaire d’un site web ne s’est pas connecté pas  sur la plateforme depuis plus de 3 mois et s’il ne répond pas aux emails qu’on lui envoie, alors, son nom de domaine sera disponible au public. Au bout de 6 mois sans réponse, son site web risque d’être supprimé. 

Rien de plus simple puisque le site construit sur notre plateforme est 100 % votre site. Pour cela, vous nous en faites la demande et on vous demandera les renseignements concernant votre serveur et nous vous installerons votre site dessus. Il est à noter que cette procédure n’est gratuite et pour plus de renseignements, dirigez-vous vers nos offres

Offre Platinium :

L’offre Platinium est une offre pour laquelle on gère la construction complète de votre site et on le maintient. Nous sommes responsable de tout de tout ce qui pourrait arriver en terme de sécurité et de maintenance. 

L’Offre Platinium est différente des autres offres puisque nous nous occupons de créer votre site de A à Z. Pour ce faire, il suffit de nous écrire dans la rubrique appropriée.

Oui, il serait préférable de savoir quel type de produit vous voulez créer. Nous vous conseillerons sur la meilleur méthodologie à appliquer. Une fois que nous avons compris vos besoins, nous saurons quel type de site web serait le plus approprié.

Les délais varient en fonction de la complexité de votre projet et des ressources nécessaires pour sa réalisation. Globalement, pour un site d’entreprise classique sans fonctionnalité avancée, votre site web sera prêt en moins de 10 jours. Plus les fonctionnalités sont nombreuses, plus votre site tardera.   

Une fois votre cahier de charge élaboré et votre projet estimé, vous nous paierai une avance de 2 mois pour la construction de votre site. Une fois votre site livré, votre paiement débutera 2 mois après.   

Oui, vous pouvez arrêter quand vous voulez une fois que le premier mois à été réglé. Par exemple, vous commandez votre site web le 17 Septembre et celui-ci est prêt le 25 Septembre, vous nous aurez donc réglé le 17 Septembre une avance de 2 mois selon notre devis. Votre abonnement commence lorsque votre site web est prêt, soit le 25 Septembre. Il faudrait ensuite nous payer le 25 Novembre pour la période du 25 Novembre au 25 Décembre. Vous décidez cependant  au 15 Décembre que vous voulez arrêter votre abonnement, votre site web sera alors actif jusqu’au 25 Décembre.

Oui, nous proposons des abonnements annuels pour lesquels nous vous offrons 2 mois des coûts de serveurs. 

Oui. Si vous êtes satisfait de notre travail, nous vous conseillons vivement de passer de la formule mensuelle à la formule annuelle afin d’économiser 2 mois et d’avoir une assistance avancée.  

Oui, vous avez accès au tableau de bord de votre site web et nous vous proposons une formation et des documentations pour ajouter du contenu, écrire des articles de blogs et modifier les pages. 

Lorsque vous payez mensuellement, votre site web et le code source ne vous appartiennent pas encore. C’est seulement après une année que le code source vous est remis et votre site web est 100 % à vous. Vous pouvez aussi nous payez la différence pour obtenir le code source.  En abonnement annuel, le site et le code source sont à vous dés le paiement. 

En abonnement annuel, le code source est à vous et vous pourrez installer votre site web sur votre serveur. Vous pouvez aussi nous demander de le faire pour vous ( payant ). En abonnement mensuel, voir la question précédente. Voir aussi l’Offre Code Source. 

Notre garantie comprend la stabilité du serveur, le maintien des mises à jour, les mies à niveau et la création de votre site web selon le cahier des charges avec toutes les fonctionnalités désirées. Nous ne sommes pas responsable du contenu et de la réussite de votre site web. 

Oui, globalement, nous pouvons vous créer n’importe quel site avec n’importe quelle fonctionnalité soit en utilisant un CMS ou une Framwork ou depuis zéro. Nous évaluerons quelle est la meilleur méthode pour ce faire.  Cependant, nous pouvons aussi refuser certain sites web, soit que nous jugeons ne pas avoir les compétences, soit que nous avons trop de projets au moment.

Selon vos demandes et votre besoin, il est tout à fait possible de créer une application mobile sur Android et iOS pour votre projet. Noter cependant, que les prix pour une application multi-plateforme sont bien plus importants. Aussi; tout nos sites sont résponsives et fonctionneront sur tous les appareils parfaitement. 

Offre Code Source :

L’offre code source est une l’offre pour laquelle on crée votre site web selon vos besoins et demandes et nous vous l’installons sur votre serveur personnnel 

Rien de plus simple, une fois que vous avez une idée assez précise de votre produit final, faites nous une demande. Nous évaluerons le prix d’un tel projet ainsi que les meilleurs outils pour ce faire. Nous vous ferons un devis gratuitement.  A vous alors d’accepter ou refuser. 

Une fois le devis accepté, vous êtes redevable d’une avance de 50 %  sur la construction de votre site. On commencera à travaille aussitôt. Lorsque le projet est complété, nous vous montrerons la démonstration sur notre serveur local, et si vous acceptez tout alors vous nous paierez la deuxième partie. 

Oui, nous pouvons. Cependant, si vous n’avez pas de connaissance dans le domaine, nous vous conseillons vivement de ne pas choisir cette offre car le maintien de votre serveur n’est pas si évident. 

Pour l’offre code source, nous vous offrons l’installation du site web sur votre serveur. Il faudra cependant nous y donner accès. Vous pouvez aussi le faire par vous même si vous savez le faire, 

Nous vous garantissons une mises à jour pendant de tous les composant de votre site web. Certains composants sont garantis à vie. De plus nous vous offrons 3 moi d’assistance après installation. 

Nous vous offrons 3 mois d’assistance après la création de votre site web. Un fois cette période terminée, vous pourrez toujours solliciter pour des consultations payantes ponctuelles ou bien demandez une assistance payante permanente. 

Nous sommes d’entendre cette nouvelle. Si nous avons fait de notre mieux pour créer votre site web selon le cahier de charge et que celui ci ne vous convient toujours, alors nous vous cédons le code tel quel sans vous demander de payer la deuxième moitié. Notez que votre avance paiera toutes les heures à travailler sur votre projet. 

Offre G-Suite :

L’offre G-Suite est l’offre que propose Google pour les entreprises. Vous pouvez avoir plus d’informations sur notre page ici 

Nous proposons les Offres Basiques et Business de G-Suite. Le prix varie en fonction du nombre d’utilisateurs. Nous nous occupons de la mise en place; de l’assistance et de la gestion de votre compte. Plus d’informations sur notre page 

Nous proposons les memes formules que Google. Nous sommes seulement un revendeur. En souscrivant à l’offre G-Suite avec nous, cela vous permet de ne pas avoir d’administrateurs de compte d’entreprise puisque nous nous chargeons de cela. Notre assistance est immédiate et nous gérerons tous vos problèmes. En plus, nous vous offrons une formation à l’outil.

Vous pouvez effectivement acheter votre abonnement directement sur le site de G-Suite et cela vous coûtera un peu moins cher. Cependant, il vous faudra une longue période pour pouvoir configurer  G-Suite correctement et vous serez le seul responsable de la gestion du compte de votre entreprise. Avec nous, la formation de votre équipe est assurée par nous et la configuration de votre compte entreprise sera rapide et complète. 

G-Suite est un outil extraordinaire et indispensable pour l’entreprise ! Nous l’utilisons maintenant depuis des années et nous en sommes plus que satisfait. Il sera le meilleur moyen de communication dans votre entreprise avec des mailings efficaces, des conférences, un réseau social en guise d’intranet …

Nous conseillons toutes les entreprises de plus de 5 employés d’utiliser cet outil. Il vous fera économiser financièrement beaucoup et votre équipe sera plus effective et productive que jamais.    

Nous avons de nombreux partenariat avec d’autres fournisseurs d’outils professionnels. G-Suite fonctionne et s’intègre parfaitement  avec de nombreuses applications dont des CRM, des ERP, des HRM, des outils de comptabilité, de facture … Décrivez-nous votre besoin et nous trouverons ensemble les meilleurs solutions et les moins chères pour votre entreprise. 

Nous pouvons vous conseiller de nombreux outils professionnels qui s’intègrent parfaitement avec votre compte G-Suite. Le mieux serait de nous demander une consultation en nous expliquant vos besoins et objectifs. 

Serveurs clés en main :

L’offre des serveurs clés en main est une offre pour laquelle nous vous installons une application de votre choix sur un serveur de votre choix et nous nous occupons du maintient du serveur.

Vous avez essayé les démos et voulez une application Magento sur votre serveur privé virtuel. Vous nous écrivez et nous vous offrons 15 jours d’essai  complètement gratuit et sans aucun engagement ! Au terme des 15 jours, vous décidez de garder votre serveur, il faudra donc nous payer mensuellement.

Non, nous ne proposons pas de formule annuelle pour l’offre des serveurs clés en main. Il s’agit de paiement mensuel seulement. En effet, un serveur à besoin d’évoluer en capacité et en ressources et une formule annuelle implique un serveur non modifiable. 

Oui, vous pouvez augmenter votre serveur quand celui-ci devra être augmenter et nous vous le dirons. Par exemple, vous avez choisi le Serveur 1 à 3,000 Da / Mois le 17 Septembre. Votre serveur doit être augmenter au Serveur 2 à 6,000 Da le 26 Septembre. Vous nous paierez donc pour la période du 26 Septembre au 16 Octobre : 6,000 – 3,000 = 3,000 Da de différence entre les deux serveurs. Ensuite, sur les 3,000 Da restant vous une paierez que pour la période du 26 Septembre au 16 Octobre soit 20 jours : 3,000*2/3=  2,000 Da. Au 17 Octobre, vous nous paierez directement 6,000 Da valable pendant 1 mois. Etc…

Non. Non. Attention, lorsque vous augmenter les ressources de votre serveur, il nous est impossible de diminuer sa capacité !  

L’offre serveurs clés en main comprend:

  • le serveur
  • accès SFTP
  • accès base de données
  • accès SSH
  • un nom de domaine régulier
  • une adresse mail associée au nom de domaine avec alias illimités
  • un certificat SSL pour un site httpS://
  • assistance et maintien pendant toute votre période

Triste nouvelle ! Vous avez déjà à votre serveur, il vous suffit de migrer tous vos fichiers à l’endroit qui vous voulez. Cependant, le nom de domaine et l’adresse mail associée ne vous appartiennent qu’après une année. Il vous ai possible de nous les racheter au prix usuels.  

Votre serveur est surveillé et analysé continuellement. Nous vous envoyer une fois par semaine le rapport sur la santé de celui-ci. De plus, vous pouvez, à n’importe quel moment nous demander ces informations. Aussi, nous vous tiendrons informer lorsque celui-ci doit etre augmenter. 

Oui, nous effectuons un backup quotidien de votre serveur et si quelque chose venait à arriver, nous pouvons vous le remettre à une version précédente. 

Nous vous garantissons un serveur stable, fiable, sécurisé et optimisé pour votre application. Dans cette formule, nous nous occupons du serveur seulement. Notez que nous ne sommes pas responsable du contenu de votre site web ni nous n’avons accès à votre tableau de bord. Nous pouvons vous assister sur l’utilisation de votre application mais ceci n’est pas obligatoire.  

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